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網(wǎng)絡(luò )“虛假粉絲產(chǎn)業(yè)鏈”調查 灰色行業(yè)層出不窮
2019/05/22 所在目錄：公司動(dòng)態(tài)
“你的粉絲超過(guò)一百，你就像是本內刊；超過(guò)一千，你就是個(gè)布告欄；超過(guò)十萬(wàn)，你就是一份都市報；超過(guò)一百萬(wàn)，你就是一份全國性報紙；超過(guò)一千萬(wàn)，你就是電視臺；超過(guò)一億，你就是CCTV了?！?/span>
　　
8月底，廣州知名主持人陳揚因不滿(mǎn)自己微博上出現“僵尸粉” 而宣布停止更新微博，“僵尸粉”一詞因此被百度貼吧網(wǎng)友熟知。所謂的“僵尸粉”，是指微博上的虛假粉絲賬號，這些賬號由系統自動(dòng)注冊而成，因注冊后除了關(guān)注他人外，基本不發(fā)帖，也不做轉帖等任何動(dòng)作而得名。近日，隨著(zhù)微博網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)相繼封殺“僵尸粉”，虛假粉絲賣(mài)家們推出了“僵尸粉”的升級版——“活粉”。這種“活粉”每個(gè)都由兼職網(wǎng)友“養”著(zhù)，定期更新博文、發(fā)評論，看上去跟真粉絲沒(méi)什么兩樣。記者調查發(fā)現， 由于追求粉絲數量背后的經(jīng)濟利益，虛擬粉絲產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。
　　
圍剿
　　
“僵尸粉”網(wǎng)絡(luò )蔓延 微博淘寶抱團圍剿
　　
A 淘寶查封“僵尸粉”專(zhuān)賣(mài)店
　　
截至發(fā)稿日，記者在淘寶網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞“微博粉絲”、“微博營(yíng)銷(xiāo)”、“僵尸粉”，搜索結果為0，原來(lái)大張旗鼓做著(zhù)“僵尸粉”生意的淘寶店已經(jīng)全部關(guān)閉。
　　
“店鋪被查封了，”曾經(jīng)營(yíng)粉絲買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)店的小志告訴記者，淘寶網(wǎng)通過(guò)自動(dòng)尋查功能，根據關(guān)鍵詞找到網(wǎng)店，進(jìn)而封殺關(guān)閉。淘寶網(wǎng)公關(guān)部發(fā)言人索超也向本報記者證實(shí)，自從“僵尸粉”在網(wǎng)絡(luò )蔓延，他們就開(kāi)始下架這類(lèi)商品，“這個(gè)不屬于真實(shí)商品的交易?！?/span>
　　
B 微博版本更新造成刷粉絲軟件失靈
　　
參與“圍剿”的還有新浪微博方面。上周，記者下載番禺網(wǎng)站建設了網(wǎng)上通行的刷粉絲軟件，按教程操作后，記者微博粉絲數量沒(méi)有任何變化。店主小志向記者釋疑，“新浪微博改版了，刷粉絲軟件失效了?！?/span>
　　
“現在，我們每天會(huì )通過(guò)一套技術(shù)手段來(lái)甄別、刪除一些長(cháng)期沒(méi)有動(dòng)態(tài)、同一IP地址申請多個(gè)微博號碼的用戶(hù)。我們已經(jīng)成立專(zhuān)門(mén)團隊嚴厲打擊各種惡意注冊行為?！毙吕宋⒉┕P(guān)部發(fā)言人馬濤濤還向本報記者透露，某些粉絲長(cháng)期沒(méi)有動(dòng)態(tài)與惡意注冊也有一定的關(guān)系?！皭阂庾允巧鐓^的公害，我們每天檢查，迄今為止，累計封殺惡意用戶(hù)數量已達20萬(wàn)個(gè)?！?/span>
　　
反圍剿
　　
“僵尸粉”升級“活粉”更大規?！皻Α?/span>
　　
A 店名改頭換面 變身“微博服務(wù)”
　　
就在網(wǎng)友認為“僵尸粉”現象有望得到遏制時(shí)，眾多被淘寶網(wǎng)封殺關(guān)閉的“僵尸粉”網(wǎng)店，卻想出了遮人耳目的方法，開(kāi)始實(shí)施“絕地反擊”。
　　
昨天，記者在淘寶搜索關(guān)鍵詞“微博”，仍有2565家淘寶店打著(zhù)“微博推廣、微博支持、微博公關(guān)”等招牌。服務(wù)內容換湯不換藥，全是虛假粉絲的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。按成交量排行，資深店鋪已完成上千單生意，一般店鋪也都有幾十到幾百的交易量。
　　
在一家位于江蘇南京，打著(zhù)“微博推廣”招牌的三鉆網(wǎng)店頁(yè)面上，記者看到30天內共有21273條成交記錄，此外還有接近100%的好評率。如此優(yōu)秀的數據支持，難怪店主“豬豬兔”告訴記者：“服務(wù)絕對有保障，能令你滿(mǎn)意?！?/span>
　　
B “活粉”有頭像還能關(guān)注、轉發(fā)、評論
　　
“換店名不過(guò)是小兒科，我們其實(shí)有核心升級?！钡曛鳌柏i豬兔”坦承，這些店鋪都不賣(mài)“僵尸粉”了，而改賣(mài)“高質(zhì)量”的“活粉”?！啊┦邸蕴?，現在都賣(mài)‘活粉’了?！?/span>
　　
什么是“活粉”？“豬豬兔”告訴記者，“活粉”是由人工添加的虛假粉絲，有頭像、有資料，活躍度很高，與真粉絲非常相似。而且由于購買(mǎi)“活粉”粉絲量不會(huì )瞬間暴增，而是每天陸廣州做網(wǎng)站公司陸續續增加幾百人，不會(huì )像原來(lái)的“僵尸粉”那樣驚動(dòng)微博管理員?！斑@種虛假粉絲本身就擁有幾百個(gè)粉絲和數量不等的博文，由于是被人 ‘養’著(zhù)的，他們在微博上會(huì )進(jìn)行關(guān)注、轉發(fā)和評論動(dòng)作?！?/span>
　　
記者嘗試著(zhù)注冊一個(gè)新的微博賬戶(hù)，并向賣(mài)家提出購買(mǎi)“活粉”。在拍賣(mài)下一小時(shí)后，這位賣(mài)家就將該賬戶(hù)所需的25位粉絲全部刷新到位。檢查這些粉絲“質(zhì)量”，全部是有圖片、有關(guān)注、有評論以及有轉發(fā)，與貨真價(jià)實(shí)的粉絲別無(wú)二致。
　　
C “活粉”漲了至少10倍 還推出了套餐服務(wù)
　　
與之前只賣(mài)一分錢(qián)一個(gè)的“僵尸粉”，升級版“活粉”漲了10倍以上。在眾多網(wǎng)絡(luò )店鋪， “活粉”價(jià)格從一角一個(gè)至一元一個(gè)不等，根據粉絲的質(zhì)量高低來(lái)定價(jià)，活躍程度高的粉絲每個(gè)超過(guò)2元。此外，不少買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)店還打出了套餐服務(wù)。在一家店鋪內，記者看到套餐服務(wù)分好幾個(gè)等級，包括“2000粉絲+500轉發(fā)+100評論”的388元套餐、“3000粉絲+700轉發(fā)+150評論”的588元套餐等。
　　
本版撰文 整理 劉德勝
　　
鏈接
　　
售賣(mài)的不只粉絲
　　
除了出售微博“粉絲”，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種“寄生”于互聯(lián)網(wǎng)的灰色行業(yè)也層出不窮。
　　
寄生蟲(chóng)之一：刷信譽(yù)度
　　
如今在電子商務(wù)網(wǎng)站上做生意，信譽(yù)度是最基礎的，也是最關(guān)鍵的。任何一個(gè)買(mǎi)家在眾多商品中挑選時(shí)，都會(huì )挑選信譽(yù)度高的店鋪，即使這個(gè)店鋪賣(mài)的東西稍微貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，由此衍生的刷信譽(yù)度生意也開(kāi)始風(fēng)生水起。
　　
寄生蟲(chóng)之二：刪帖公司
　　
不少企業(yè)為了消除網(wǎng)絡(luò )負面影響，專(zhuān)門(mén)花錢(qián)聘請職業(yè)刪帖公司刪除對企業(yè)不利的信息，壓制負面影響。這類(lèi)公司自稱(chēng)可以提供“刪除負面信息、清除負面新聞、論壇輿論控制、危機公關(guān)”等服務(wù)項目。
　　
寄生蟲(chóng)之三：網(wǎng)絡(luò )推手
　　
網(wǎng)絡(luò )推手指的是借助網(wǎng)絡(luò )媒介進(jìn)行策劃、實(shí)施并推動(dòng)特定對象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人，其服務(wù)對象包括企業(yè)、品牌、事件以及個(gè)人。
　　
寄生蟲(chóng)之四：網(wǎng)絡(luò )打手
　　
近年來(lái)，有些公關(guān)公司或營(yíng)銷(xiāo)公司招番禺網(wǎng)站設計聘大量“網(wǎng)絡(luò )打手”，并按客戶(hù)需求通過(guò)QQ群、發(fā)帖等方式，組織“網(wǎng)絡(luò )打手”詆毀、誹謗競爭對手，影響其正常運營(yíng)。公司一般會(huì )事先指示“網(wǎng)絡(luò )打手”分成兩派，在網(wǎng)上展開(kāi)正反爭論，引導網(wǎng)民參與，并不斷地轉帖、頂帖加以放大，其中往往夾雜著(zhù)辱罵和攻擊。最新案例為蒙牛營(yíng)銷(xiāo)事件。
　　
“虛假粉絲產(chǎn)業(yè)鏈”調查
　　
■ 調查一：誰(shuí)來(lái)買(mǎi)“粉絲”？為什么買(mǎi)“粉絲”？
　　
■ 明星居多
　　
■ 為了號召力，終極目標還是商機
　　
采訪(fǎng)中，新浪微博公關(guān)部發(fā)言人馬濤濤曾表示，“‘虛假粉絲’產(chǎn)業(yè)鏈是否形成我們不得而知，這里面有制約因素?！钡詫毦W(wǎng)上的記錄顯示，確實(shí)存在市場(chǎng)——有需求，也有供給。
　
對于購買(mǎi)虛假粉絲的需求，心理學(xué)家張麗珊分析，每個(gè)人潛意識里都有希望自己被關(guān)注的欲望，“尤其是那些普通微博用戶(hù)，面對海量的信息會(huì )有被淹沒(méi)的無(wú)助感?！?/span>
　　
但除了滿(mǎn)足虛榮心，也有人看到了粉絲數量背后的經(jīng)濟價(jià)值：“假設一位女影星的微博粉絲達到上百萬(wàn)級別，就能幫助她在洽談代言時(shí)增加要價(jià)砝碼。此外，原來(lái)博客熱吸引很多商家在名人博客上鏈接廣告，這些名博主得到了經(jīng)濟利益。微博的下一個(gè)趨勢很有可能也是這樣?！辟Y深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家馬磊告訴記者，“現在還沒(méi)有經(jīng)紀公司買(mǎi)‘假粉絲’的直接證據，但這種手法并不少見(jiàn)?！?/span>
　　
他舉了個(gè)例子：7月23日，新浪微博VIP用戶(hù)“一品草堂”在其番禺做網(wǎng)站公司微博上公布一組名人掉粉絲的數字：明星“嘉樺ella”一夜之間掉了23000人，其余名人賀煒、張欣、周筆暢等都掉了1000至2000多人不等。這條微博引來(lái)不少轉發(fā)和評論，諸如“‘嘉樺ella’一夜之間粉絲掉了近三萬(wàn)，看來(lái)新浪打擊力度很大啊”以及“支持！”等等。
　　
■ 調查二：除了微博，哪里還有“虛假粉絲”？
　　
■ QQ校友、人人網(wǎng)、開(kāi)心農場(chǎng) 都是“粉絲賣(mài)場(chǎng)”
　　
調查中記者發(fā)現，除了微博虛假粉絲外，不少網(wǎng)店還出售QQ校友和人人網(wǎng)的“人氣”，也有專(zhuān)門(mén)提供開(kāi)心農場(chǎng)、QQ校友農場(chǎng)游戲“小號”的。此外，如起點(diǎn)文學(xué)網(wǎng)和一些播客網(wǎng)站也是主要的“粉絲賣(mài)場(chǎng)”。
　　
某淘寶網(wǎng)店詳細列出了QQ校友的價(jià)格表：500人8元、600人10元、1500人50元……店主強調，這些“人氣”都是有真實(shí)網(wǎng)友“養”著(zhù)的?！斑@些網(wǎng)站都有根據點(diǎn)擊率、訪(fǎng)問(wèn)率來(lái)排名的機制，比如人人網(wǎng)的‘校園紅人’，就是以訪(fǎng)問(wèn)率、好友數量來(lái)確定的。在這類(lèi)社交網(wǎng)站上，點(diǎn)擊率、訪(fǎng)問(wèn)率意味著(zhù)一個(gè)人的受番禺網(wǎng)頁(yè)設計歡迎程度，也決定著(zhù)用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )世界里的‘影響力’，對于不少社交網(wǎng)站的癡迷者來(lái)說(shuō)，還是很有吸引力的?！?/span>
　　
■ 調查三：虛假粉絲從哪來(lái)？誰(shuí)來(lái)養“活粉”？
　　
■ 兼職養粉絲 賺錢(qián)五五分
　　
記者了解到，原來(lái)賣(mài)“僵尸粉”的網(wǎng)店基本上都是黑客軟件利用網(wǎng)絡(luò )代理、木馬等制造出來(lái)的，不需要過(guò)多人力就能搞定，而現在“活粉”網(wǎng)店則要雇一大批“養粉絲”的兼職店員。這些兼職手中都有數百個(gè)微博賬號，他們除了“關(guān)注”買(mǎi)家的賬號，也必須時(shí)常更新，以保證活躍度。
　　
上周，記者在淘寶網(wǎng)上找到了幾家正在招聘“養粉絲”店員的店鋪。在和第一位店主接洽時(shí)，店主表明首先要審核記者手上的賬號數量。當記者表示手中只有2個(gè)賬號時(shí)，該店網(wǎng)站建設主直接表示太少了。當與第二位店主交談時(shí)，記者趕緊表示自己手中有上百個(gè)賬號，才被招收。
　　
“給客戶(hù)加的粉絲賬號必須有頭像，偶爾要發(fā)言?！边@名店主如此“教學(xué)”。他告訴記者，他店里最有能力的一個(gè)兼職，手中養了五百多個(gè)賬號，近半個(gè)月來(lái)已經(jīng)賺了好幾百元。
　　
作為報酬，這名店主表示賣(mài)給客戶(hù)一個(gè)“活粉”是標價(jià)0.2元，提成每個(gè)是0.1元，店家和兼職一般五五分成。
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