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2011/05/05 21:07:53所在目錄:建站新聞瀏覽量:2923
3月郵政行業(yè)消費者申訴比上年3月增長(cháng)279.4%
2019/05/22 所在目錄:公司動(dòng)態(tài)
中國IDC評述網(wǎng)05月05日報道:3月,國家郵政局和各?。▍^、市)郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話(huà)和國家郵政局網(wǎng)站共受理消費者申訴8691件,與上年3月相比同比增加6400件,增長(cháng)279.4%。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的829件,占總申訴量的9.5%;涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的7862件,占總申訴量的90.5%。已處理申訴中有效申訴(確定企業(yè)責任的)4333件,同比增加3210件,增長(cháng)285.8%,占總申訴量的49.9%。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的202件,占有效申訴量的4.7%;涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的4131件,占有效申訴量的95.3%。經(jīng)調解消費者申訴已全部妥善處理,為消費者挽回經(jīng)濟損失83.4萬(wàn)元,消費者對申訴處理滿(mǎn)意率為94.7%。
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