“‘直通車(chē)’和毒品一樣，讓賣(mài)家一個(gè)勁兒地拼價(jià)格，淘寶網(wǎng)一個(gè)勁兒地收錢(qián)?！?月，部分淘寶賣(mài)家開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò )上聯(lián)合抗議淘寶網(wǎng)的“直通車(chē)”行為，并組織QQ群友點(diǎn)擊參與“直通車(chē)”的用戶(hù)。23日，淘寶網(wǎng)作出回應，并通知公安部門(mén)，開(kāi)始對被稱(chēng)作“黑勢力”的賣(mài)家進(jìn)行反擊。
引人思考的是，淘寶的競價(jià)“直通車(chē)”是否引發(fā)了新一輪拼價(jià)格的惡性競爭？小商戶(hù)是否正在遭到驅逐？惡性競爭的后果是否將轉嫁到消費者身上？
遭抵制的“直通車(chē)”
淘寶賣(mài)家唐先生稱(chēng)，7月22日上午，有賣(mài)家開(kāi)始組織QQ群，號召惡意點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)商品搜索結果頁(yè)面右側廣告“淘寶直通車(chē)”。因為“直通車(chē)”業(yè)務(wù)是按照點(diǎn)擊量進(jìn)行計費，點(diǎn)擊“直通車(chē)”，就相當于使淘寶的賣(mài)家更多地支付了無(wú)謂的廣告費用，使其利益受損。
從騷擾者給賣(mài)家的留言中看出，唐先生被騷擾和之前7月8日的淘寶搜索規則調整有關(guān)。
根據淘寶官網(wǎng)的“淘寶直通車(chē)”產(chǎn)品介紹，用戶(hù)通過(guò)競價(jià)購買(mǎi)關(guān)鍵詞，就會(huì )在搜索結果界面右側的8個(gè)展示位中展示自己的產(chǎn)品。
使用“淘寶直通車(chē)”，用戶(hù)需要開(kāi)戶(hù)預存，第一次開(kāi)戶(hù)預存500元預付款全部是賣(mài)家的推廣費用。同時(shí)，該產(chǎn)品采取點(diǎn)擊計費的方式，買(mǎi)家搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，設置了該關(guān)鍵詞的寶貝就會(huì )在“淘寶直通車(chē)”的展示位上出現。當買(mǎi)家點(diǎn)擊了推廣的寶貝時(shí)，才會(huì )進(jìn)行扣費。
而部分商家正是針對點(diǎn)擊付費的漏洞提出了抗議。記者在網(wǎng)上看到，7月16日名叫“抗議7.8規則”的賣(mài)家發(fā)帖稱(chēng)：受害的中小賣(mài)家，每人組織一個(gè)群，專(zhuān)點(diǎn)加了“直通車(chē)”廣告的商品，幾天就會(huì )見(jiàn)效，一是很快就沒(méi)人加入“直通車(chē)”了，二是淘寶就賺不了這個(gè)錢(qián)了。
記者調查發(fā)現，惡意點(diǎn)擊反對新規的賣(mài)家，多因新規致其店鋪瀏覽量和交易量下降而不滿(mǎn)。一位淘寶賣(mài)家更是留言稱(chēng)，一位賣(mài)家因為“直通車(chē)”的原因導致流量下降、庫存積壓嚴重，從而選擇了“價(jià)格跳樓”的方式表達不滿(mǎn)。
也有賣(mài)家認為，應該選擇正當的途徑申訴，“惡意點(diǎn)擊、傳播淘寶的‘惡名’只會(huì )造成淘寶的社會(huì )認可度下降?！?br />
23日，淘寶網(wǎng)怒斥此類(lèi)要挾系“黑社會(huì )行為”，并對記者表示，對于擾亂市場(chǎng)秩序的賣(mài)家，將使用技術(shù)手段對其進(jìn)行追蹤，也歡迎被騷擾者積極向淘寶舉報，淘寶將聯(lián)合公安機關(guān)嚴查到底，決不姑息。
淘寶放棄小商戶(hù)
淘寶賣(mài)家王先生對記者表示，參加“直通車(chē)”的都是一些比較大的商戶(hù)，小的商戶(hù)根本沒(méi)有多余的錢(qián)用于推廣，“直通車(chē)”只能是讓小商戶(hù)自動(dòng)消失。王先生給記者算了一筆賬，小商鋪花1元做設定推廣費用，大商戶(hù)可能就會(huì )出到2元，這樣就是一個(gè)比拼財力的過(guò)程，而淘寶似乎更樂(lè )見(jiàn)于此。
“這只會(huì )讓小商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)更加如履薄冰，我每件商品的銷(xiāo)售才賺不到幾元錢(qián)，靠的就是流量?，F在‘直通車(chē)’直接分走了我的流量，想做宣傳但有沒(méi)有足夠的資金，只能再去降價(jià)銷(xiāo)售，現在就是一個(gè)惡性循環(huán)?！蓖跸壬f(shuō)。
一位網(wǎng)名為“雙花”的淘寶賣(mài)家表示,前兩天把幾款兒童鴨舌帽設置為2元一頂,打算賠本賺吆喝沖鉆?！翱墒窃O置完再去按照價(jià)格搜索,以鴨舌帽為關(guān)鍵詞的商品里,最便宜的是3元。后來(lái)我才知道前不久淘寶的后臺做了較大的調整，都以‘直通車(chē)’賣(mài)家為主了,很多小賣(mài)家的東西根本進(jìn)不了搜索范圍?！?br />
事實(shí)上，使用“直通車(chē)”的用戶(hù)近日也多有報怨,賣(mài)家反映買(mǎi)家很喜歡在網(wǎng)上點(diǎn)這點(diǎn)那,而點(diǎn)一次“直通車(chē)”就要被收一次費,但通過(guò)“直通車(chē)”成交的概率并不高,并且一旦坐上了“直通車(chē)”，如果再取消,搜索排名就會(huì )非?？亢?。
在記者詢(xún)問(wèn)有多少商家參與了淘寶“直通車(chē)”，淘寶工作人員以商業(yè)秘密為由拒絕透露。并同時(shí)表示此次搜索新規則是為了扶持誠信經(jīng)營(yíng)的中小賣(mài)家,提升消費者在淘寶的購物體驗。
此前淘寶曾推出競價(jià)排名收費的搜索,因眾多店主聯(lián)合罷市抵制而一度暫停。在2006年,淘寶就準備推出搜索競價(jià)排名的“招財進(jìn)寶”計劃,但是因為賣(mài)家的一致反對以及C2C新軍騰訊拍拍網(wǎng)宣布至少免費三年的威脅而被迫流產(chǎn)。如今,拍拍有誠信保證計劃,淘寶有購物“直通車(chē)”,打著(zhù)為行業(yè)持續發(fā)展,為用戶(hù)提供誠信便捷服務(wù)的旗幟,開(kāi)始了對商家的變相收費。
有業(yè)內專(zhuān)家分析，隨著(zhù)淘寶“直通車(chē)”領(lǐng)跑,眾多網(wǎng)上商城或將跟進(jìn),這勢必提高賣(mài)家的準入門(mén)檻。淘寶為了自身發(fā)展舍棄小賣(mài)家無(wú)可厚非,但“直通車(chē)”如不能使賣(mài)家獲益,那么廣告費用必會(huì )轉嫁到消費者身上,互聯(lián)網(wǎng)商城或將失去價(jià)格優(yōu)勢,前景堪憂(yōu)。
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