企業(yè)資源計劃(簡(jiǎn)稱(chēng)ERP，Enterprise Resource Planning)是指建立在信息技術(shù)基礎上以系統化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行集成管理，它為企業(yè)管理提供了先進(jìn)的管理思想和手段。隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，ERP在企業(yè)管理中的地位和作用愈加突出，因而，如何使ERP適應競爭環(huán)境的變化，更好地支持企業(yè)管理實(shí)踐成為迫切的問(wèn)題。
一、傳統ERP存在的問(wèn)題：
由于技術(shù)、管理、應用環(huán)境、研究思路等方面的因素，傳統ERP主要側重于某些生產(chǎn)要素方面的研究與應用，存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
第一，傳統ERP主要是基于生產(chǎn)批量和生產(chǎn)提前期的觀(guān)點(diǎn)，這與電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)要實(shí)現大規模定制的需求相違背。
第二，傳統ERP主要是對企業(yè)內部的生產(chǎn)、財務(wù)、人事集成，對于供應商、分銷(xiāo)商考慮較少。
第三，傳統ERP沒(méi)有全面地考慮各種資源的約束問(wèn)題。
第四，傳統ERP對企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的處理是不全面的，它僅能接收電子訂單，之外的訂單處理如采購、貨物供應、產(chǎn)品配送等要通過(guò)傳統方式進(jìn)行，不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化進(jìn)行。因此，在現代信息經(jīng)濟條件和電子商務(wù)環(huán)境下，需要集成網(wǎng)絡(luò )、信息管理的最新技術(shù)與思路，提高ERP的設計水平與運用效率。
二、新一代ERP的發(fā)展思路
(一)實(shí)現與電子商務(wù)的無(wú)縫對接
電子商務(wù)側重于企業(yè)與外部的溝通即著(zhù)重于前臺管理，ERP主要是企業(yè)內部資源的管理即著(zhù)重于后臺，兩者如能實(shí)現相輔相承，將使得企業(yè)如虎添翼。ERP與電子商務(wù)的無(wú)縫連接是必然的。
1.ERP將企業(yè)內部的電子商務(wù)核心技術(shù)—EDI資源進(jìn)行集成。ERP要把原來(lái)分散的內部與外部的EDI連通，實(shí)現ERP用戶(hù)可與本企業(yè)的非ERP用戶(hù)交換信息。
2.集成企業(yè)間的EDI，使得能用EDI實(shí)現客戶(hù)或供應商之間，能夠完成電子訂貨和銷(xiāo)售訂單等過(guò)程。
3.模塊化技術(shù)。模塊化軟件是采用一種新的將第三方軟件集成到ERP中去的方法，稱(chēng)為業(yè)務(wù)應用程序接口(BAPI)。這是一個(gè)標準化的開(kāi)放接口，有了 BAPI，用戶(hù)可以通過(guò)瀏覽器、電子郵件來(lái)使用ERP系統;用戶(hù)可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用;用戶(hù)可以按需求單獨更新某一個(gè)模塊，而沒(méi)有必要為了增強某一個(gè)功能對系統進(jìn)行全面升級。
4.專(zhuān)業(yè)化軟件，即針對具體的用戶(hù)市場(chǎng)對軟件預先“剪裁”，推出針對特殊市場(chǎng)的軟件產(chǎn)品。這樣，不需要用戶(hù)配置就可以更快地啟用系統，得到更有針對性的服務(wù)，也使ERP走出制造業(yè)，在能源、電訊和其它行業(yè)尋找更加廣闊的市場(chǎng)。
集成后的ERP系統應能夠全面支持自動(dòng)服務(wù)和企業(yè)門(mén)戶(hù)的功能;擴展決策支持功能;網(wǎng)絡(luò )資源管理功能;在線(xiàn)分析處理功能(OLAP)，并且可以跨行業(yè)、跨地區地處理信息資源，最大限度地提高企業(yè)效益。
(二)充分地集成互聯(lián)網(wǎng)與資源
新的商務(wù)環(huán)境要求傳統的ERP突破依賴(lài)單一平臺的C/S與數據庫管理系統體系構架，形成能跨平臺運行的B/S與網(wǎng)絡(luò )數據庫的體系構架。同時(shí)，為適應環(huán)境變化，ERP要向互聯(lián)網(wǎng)的計算模式轉變，以支持電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性要求。一是運用插件技術(shù)、Java等先進(jìn)工具，實(shí)現以原子任務(wù)為特符的模塊化、精細化的管理應用，增強系統柔性，以支持電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性要求。使用Web客戶(hù)機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一友好的用戶(hù)界面、讀取數據快速的優(yōu)點(diǎn)，加之所有的數據庫廠(chǎng)商對WEB技術(shù)的支持，使得目前幾乎所有的客戶(hù)機，服務(wù)器應用程序的開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商都計劃將Web瀏覽器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。二是建立能使現有應用程序結構與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議進(jìn)行通訊的橋連技術(shù)。三是增加新的基于Web的應用程序，允許企業(yè)外部的授權供應商、客戶(hù)或企業(yè)內部某些經(jīng)授權的工作人員通過(guò)一個(gè)標準的Web瀏覽器遠程進(jìn)入ERP系統，完成輸入訂單、監督裝運、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監督庫存、查驗收據、審批支付狀況、瀏覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)。四是利用Java技術(shù)等改寫(xiě)原有的應用程序使之完全適合互聯(lián)網(wǎng)。例如，改寫(xiě)原有的應用程序使之完全適合 Internet，計劃把應用程序重新建立在數以百計的基于Java小程序的部件(car-tridge)和模塊上。
(三)融合SCM、CRM的管理思想與功能
電子商務(wù)時(shí)代，ERP必須面向整個(gè)供應鏈網(wǎng)絡(luò )集成SCM，要提供從整體上對供應鏈進(jìn)行管理的能力，促進(jìn)企業(yè)管理從內視型向外視型轉變。必須要跳出企業(yè)內部，涉及客戶(hù)、制造、分發(fā)：運輸、庫存計劃、預估、供應計劃等環(huán)節，實(shí)現各方面的合作、協(xié)同、信息共享、全程優(yōu)化和利益認同。在網(wǎng)絡(luò )條件下應建立基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬供應鏈，采用請求，允諾結構方式運作，要考慮多企業(yè)的計劃，應追求計劃變化傳播、供應計劃執行的快速性。
隨著(zhù)企業(yè)管理重心的轉移，ERP應集成CRM，以支持個(gè)性化的需求。CRM的實(shí)施通過(guò)多種渠道挖掘和識別市場(chǎng)機會(huì )，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，保持與客戶(hù)的良好關(guān)系，降低企業(yè)運作成本，為企業(yè)創(chuàng )造長(cháng)期持續的利潤來(lái)源。銷(xiāo)售系統使銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況，隨時(shí)隨地與任何客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng);通過(guò)市場(chǎng)管理功能讓企業(yè)心中有數;服務(wù)系統則確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(四)重視知識管理的功能的實(shí)現
ERP還必須與知識管理系統結合，促進(jìn)知識的共享、傳遞和創(chuàng )造，因為在知識經(jīng)濟時(shí)代，知識已成為創(chuàng )新的首要資源，知識創(chuàng )新是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。因此在ERP系統中充分利用Internet和企業(yè)數據庫，把企業(yè)知識的創(chuàng )造、識別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、儲存、傳遞、繼承、共享、評判和使用等組織成一條與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)的知識鏈，方便企業(yè)內外部的知識交流、傳遞、轉化和知識的創(chuàng )造，從而提升和挖掘知識的內在價(jià)值。知識管理系統，要實(shí)現為知識資源的共享、更新提供平臺，方便企業(yè)內部、外部的知識交流，促進(jìn)知識的傳遞、轉化，并進(jìn)行有效、優(yōu)化的管理，支持企業(yè)的知識創(chuàng )造，為企業(yè)發(fā)掘競爭優(yōu)勢資源、尋求核心能力互補的業(yè)務(wù)伙伴、加強合作性?xún)r(jià)值提供有力的支持。知識管理最終目標要實(shí)現提升和挖掘知識的內在價(jià)值，真正地支持企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展。
(五)實(shí)現多層次的實(shí)時(shí)決策支持功能
集成后的ERP應融人決策支持系統的功能，使得企業(yè)能夠利用集成的數據、信息，運用人工智能等技術(shù)輔助企業(yè)前臺、后臺業(yè)務(wù)的管理，通過(guò)實(shí)時(shí)的決策支持，提高企業(yè)決策的效能，促進(jìn)商業(yè)智能與智能商務(wù)的實(shí)現。?；谑聞?wù)處理各階段的商業(yè)智能管理。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的目標是在特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)提供特定的商品或服務(wù)，強調的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的柔性，這要求ERP由以往的記錄型的被動(dòng)方式向自主服務(wù)型的主動(dòng)方式轉化，在管理時(shí)間上滿(mǎn)足事務(wù)處理的事前、事中、事后的管理控制需求，在管理層次上滿(mǎn)足前、后臺端對端的應用的需要，在更大的范圍內對企業(yè)資源、信息進(jìn)行集成，提供高效的可預見(jiàn)性和可控性決策服務(wù)，促進(jìn)管理過(guò)程的自動(dòng)化，支持電子商務(wù)時(shí)代的大規模定制的管理。增加產(chǎn)品數據管理(PDM)。隨著(zhù)CIMS和并行工程日益發(fā)展，增加了PDM的ERP 能將企業(yè)中的產(chǎn)品設計和制造全過(guò)程的各種信息、產(chǎn)品不同設計階段的數據和文檔組織在一個(gè)統一的環(huán)境中，實(shí)現設計數據、產(chǎn)品構型、設計文檔、有效性控制等功能。
充分利用數據倉庫(DW)和聯(lián)機分析處理(OLAP)技術(shù)。DW和OLAP使得真正的決策支持成為可能。ERP系統可以建成一個(gè)功能強大的基于DW和 OLAP技術(shù)的決策支持集成環(huán)境;可以在原有的業(yè)務(wù)應用程序接口上，將第三方的DSS和OLAP軟件集成起來(lái);為企業(yè)建立提供網(wǎng)絡(luò )數據倉庫軟件;建立集綜合查詢(xún)、報表和OLAP為一體的決策支持系統，提供企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的即時(shí)處理與分析能力，支持遠程通訊，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，為企業(yè)及時(shí)開(kāi)展、評價(jià)業(yè)務(wù)活動(dòng)提供手段。
(六)促進(jìn)企業(yè)的流程再造(BPR)
增加工作流管理功能。EDI要求電子文檔在特定的時(shí)間要傳遞到指定的人員處，這就必須采用工作流管理進(jìn)行控制。在ERP中加入集成的、基于規則的、自動(dòng)和連貫的工作流管理程序，可以保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，能夠自動(dòng)地在正確的時(shí)間流轉到指定的人員處。對工作流的管理使ERP的功能擴展到辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程的控制之中。
ERP對BRP的支持。信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)處理作出相應的決策提供了極其有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預見(jiàn)并響應環(huán)境的變化，企業(yè)的內外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢。這必然會(huì )帶來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織機構的改革，而且是整個(gè)供應鏈的業(yè)務(wù)流程再造。ERP系統應用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應地調整。只有這樣，才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等手段，實(shí)現由對內外環(huán)境變化的“應變性(Active)”轉到“能動(dòng)性(Proactive)”上來(lái)，即能夠對整個(gè)供應鏈網(wǎng)絡(luò )的資源的重組與應用。
三、結束語(yǔ)
可以看出，隨著(zhù)IT技術(shù)的發(fā)展、新的管理思想的出現，ERP的發(fā)展要適應網(wǎng)絡(luò )化、集成化、智能化、柔性化等特點(diǎn)，要不斷吸收最新的技術(shù)成果，如圖1所示?？梢灶A測，ERP與電子商務(wù)若能實(shí)現真正的集成與融合，將極大地改善電子商務(wù)與ERP的發(fā)展與應用環(huán)境，從而促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)期持續發(fā)展，并帶來(lái)顯著(zhù)的效益。中國企業(yè)為了應對全球化的挑戰，也必須盡快用ERP系統來(lái)武裝自己，不斷地提高企業(yè)的綜合競爭力與發(fā)展力。
番禺網(wǎng)站建設
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