“勒索門(mén)”被曝光后，315消費電子投訴網(wǎng)指責九陽(yáng)公司“污蔑造謠”、“主動(dòng)要求與我們合作”，并稱(chēng)媒體斷章取義。
在央視節目中上鏡曝料的九陽(yáng)公司卻在這兩天變得低調，番禺建網(wǎng)站負責此事的人士向《逐日經(jīng)濟新聞》表示，“沒(méi)有更新的事要說(shuō)了，番禺網(wǎng)頁(yè)設計假如公司其后有聲明，會(huì )通知大家。 ”
另一家北京的家電業(yè)人士則有不少怨言，“不要透露我們的名字，其實(shí)怕。而九陽(yáng)公司在央視出鏡、踢爆“潛規則”之后，出乎意料地低調避人、一言不發(fā)。
家電企業(yè)大倒“苦水”
《逐日經(jīng)濟新聞》記者查詢(xún)發(fā)現，315消費電子投訴網(wǎng)成立于2005年4月，主辦單位為中國電子商會(huì )，電子商會(huì )為一個(gè)獲得批準的行業(yè)性社團組織，成立10余年，受工信部指導。 ”據她透露，常常接到該網(wǎng)站從廣州打來(lái)的電話(huà)，稱(chēng)有大量消費者投訴，需要公司匡助處理。這家315網(wǎng)站也是最近兩三年做大的，有兩家固定合作的新聞類(lèi)網(wǎng)站，還有其他媒體渠道，會(huì )主動(dòng)向媒體爆料。節目視頻中，315消費電子投訴網(wǎng)的一名曹姓負責人甚至暗示，企業(yè)假如不交錢(qián)則可能被曝光，“你說(shuō)一個(gè)媒體去做這種講演的時(shí)候，他會(huì )點(diǎn)排第一的那個(gè)仍是點(diǎn)排最后那個(gè)？”
報道還稱(chēng)，很多家電、通訊、金融等領(lǐng)域的大型企業(yè)都是這家網(wǎng)站的會(huì )員，會(huì )員費連年上漲，但沒(méi)有企業(yè)敢不續約。然后就會(huì )有人跟我們談到繳會(huì )員費。該網(wǎng)站在網(wǎng)上著(zhù)名度頗高，也可發(fā)現不少消費者提及通過(guò)該網(wǎng)站維權成功的帖子，好像頗受贊譽(yù)。對此，九陽(yáng)公司人士昨日回應，“在央視上說(shuō)的什么，就是什么了?！吨鹑战?jīng)濟新聞》向兩家地處廣東的家電公司人士打聽(tīng)該網(wǎng)站時(shí)，對方忙稱(chēng)“知道、知道”，但被問(wèn)及合作費時(shí)，公司人士均表示“不利便談，就說(shuō)我們不清晰情況。
電子商會(huì )承諾將調查此事
1月6日，315消費電子投訴網(wǎng)、中國電子商會(huì )網(wǎng)站同時(shí)在首頁(yè)醒目位置貼出 “商會(huì )關(guān)于央視新聞報道的聲明”。
但在昨日的聲明中，中國電子商會(huì )力挺315消費電子投訴網(wǎng)，稱(chēng)其“投訴業(yè)務(wù)與廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分開(kāi)”、“必定會(huì )得罪一些冷視投訴或不誠信經(jīng)營(yíng)的商家，網(wǎng)站近期常常遭到黑客惡意攻擊，以及其他各種形式的攻擊和抹黑”。據央視報道，315消費電子投訴網(wǎng)找到九陽(yáng)公司要求合作，但合作主要前提為繳納12萬(wàn)元的會(huì )員費，并可有效減少甚至躲藏公司在該網(wǎng)站上的消費者投訴。 “但不讓我們看到這些投訴，也不讓我們上門(mén)造訪(fǎng)。 ”這位人士訴苦，還有其他多家形形色色的消費維權網(wǎng)站也以類(lèi)似的方式“維權”。
維權網(wǎng)站“勒索門(mén)”被曝光后，涉事雙方的立場(chǎng)變化值得玩味。電子商會(huì )呼吁央視提供完整的采訪(fǎng)錄像，以供徹查。央視透露，該網(wǎng)站從屬于中國電子商會(huì )，而商會(huì )的指導單位為工信部。
315消費電子投訴網(wǎng)也在先容中自稱(chēng) “產(chǎn)業(yè)和信息化部中國電子商會(huì )主辦的大型消費維權資訊網(wǎng)站”。 ”
。前日（1月6日），被指敲詐的315消費電子投訴網(wǎng)仍舊惱怒未消，不外已將前一日指責九陽(yáng)公司“誹謗污蔑”的稿件悄然撤下，替代上了中國電子商會(huì )的力挺聲明。 ”
知識產(chǎn)權律師游云庭(博客)也就此發(fā)表了他的看法，“第一，現有法規還沒(méi)有明文劃定，公司和其他組織不能使用315標識，假如有公司或組織引用了，也沒(méi)有辦法，但有題目的話(huà)，工商局可以事后查處；第二，建議工商局考慮以建議函等形式規范315標識的使用；第三，維權網(wǎng)站或公司的生存模式是什么？假如一面維權一面還向企業(yè)收費，利益關(guān)系不清，操縱不當的話(huà)很輕易產(chǎn)生法律風(fēng)險，涉及《刑法》上“巧取豪奪”的法律陷阱；第四，捆綁著(zhù)利益的維權，也存在道德上的瑕疵。商會(huì )承諾將調查此事，并向社會(huì )宣布結果。
不外，企業(yè)界對該網(wǎng)站的評價(jià)則與消費者截然相反。電子商會(huì )在聲明中稱(chēng)贊315維權網(wǎng)站“正當合規”、“累計為消費者挽回各類(lèi)損失達數億元”。
1月4日晚間，中心電視臺《東方時(shí)空》欄目報道稱(chēng)，315消費電子投訴網(wǎng)涉嫌利用消費者的投訴對海內小家電出產(chǎn)商九陽(yáng)公司“勒索錢(qián)財”，要求對方繳納12萬(wàn)元會(huì )員費。但現在良多網(wǎng)站和協(xié)會(huì )都打著(zhù)315的旗號，可能會(huì )造成曲解?？烧娴挠衅髽I(yè)交了費，投訴也不會(huì )少，甚至半年前的還掛著(zhù)。央視報道的是真的。 “315維權應該歸屬于工商系統，各地工商局、工商所以及消協(xié)可以用。這個(gè)報道我也看了，可以肯定這家網(wǎng)站不是工商系統的，它當然可以自主維權，但假如長(cháng)短公益的、盈利性質(zhì)的，工商是不答應的。 ”
工商部分：維權應當非盈利
上海市工商局一人士以為，番禺網(wǎng)頁(yè)設計公司315消費電子投訴網(wǎng)的網(wǎng)站名稱(chēng)輕易讓人誤會(huì )，但愿不要被濫用。
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