近日，記者獲悉，亞洲最大的網(wǎng)絡(luò )零售商圈淘寶網(wǎng)將投資一億元人民幣籌建國內首個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站自發(fā)組織的消費者權益平臺——淘寶消費者維權保障平臺。據相關(guān)人士透露，這個(gè)平臺初步計劃將于2010年春節后正式上線(xiàn)。
據了解，2010年被淘寶定義為消費者年，“消費者”將成為淘寶今年的第一大關(guān)鍵詞。而籌劃近半年時(shí)間的淘寶全網(wǎng)消費保障計劃將于1月15日先行啟動(dòng)。
淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧表示，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的深入人心，網(wǎng)購已經(jīng)成為主流人群的主流生活方式，當前隨著(zhù)國家拉動(dòng)內需消費的不斷深入， 國內消費的需求正逐步被喚醒， 在此同時(shí)，如何有力地保障消費者權益，是當前消費市場(chǎng)急需解決的重要課題。淘寶網(wǎng)在探索建設新商業(yè)文明過(guò)程中，已經(jīng)建立起包括支付寶、信用評價(jià)體系、消費者保障計劃等系列保障制度。將2010年定為消費者權益保障年，旨在提醒廣大的淘寶商家， 消費者的維權意識正在覺(jué)醒， 商家只有切實(shí)做好消費者權益的維護，才能在未來(lái)快速增長(cháng)的網(wǎng)購市場(chǎng)上獲得持續地發(fā)展；同時(shí)也提醒所有淘寶員工提高服務(wù)意識，將淘寶的購物保障體系做踏實(shí)，讓消費者在淘寶上購物更放心?！疤詫毦W(wǎng)要成為消費者的購物天堂，消費者權益保障這一步必須認真做好”，陸兆禧說(shuō)。
業(yè)界認為，網(wǎng)購市場(chǎng)在快速發(fā)展的同時(shí)，本身存在的一些諸如誠信、服務(wù)等問(wèn)題也開(kāi)始得到市場(chǎng)參與者和監管者更多的關(guān)注，目前市場(chǎng)的規范發(fā)展還主要有賴(lài)于主要參與者的自律和持續摸索。淘寶網(wǎng)在這方面起到了積極的帶頭作用。作為國內最大的網(wǎng)購平臺，淘寶網(wǎng)在構筑網(wǎng)站誠信體系方面推出了很多措施，并且一直將消費者權益保護作為第一要務(wù)，不斷摸索通過(guò)網(wǎng)絡(luò )途徑維護和保障消費者權益的種種舉措，而這些領(lǐng)先舉措都很快成為整個(gè)行業(yè)的標準和規范。2010年消費者年的確定，必然會(huì )進(jìn)一步提升整個(gè)大淘寶市場(chǎng)的誠信氛圍，在保障消費者權益的同時(shí)，也將進(jìn)一步優(yōu)化用戶(hù)購物體驗，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。
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