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2010/02/01 15:22:38所在目錄：建站新聞瀏覽量：3103
IDC：2010年中國電信行業(yè)IT市場(chǎng)10大預測
2019/05/22 所在目錄：公司動(dòng)態(tài)
電信運營(yíng)商重組和3G牌照的發(fā)放，相對平衡了運營(yíng)商之間的實(shí)力，因而加劇了競爭。重組使得電信運營(yíng)結構發(fā)生變化，3G對運營(yíng)商發(fā)展的拉動(dòng)效應日益顯現。三大運營(yíng)商在市場(chǎng)推廣的各個(gè)環(huán)節，包括終端、產(chǎn)品、資費、促銷(xiāo)等，已經(jīng)開(kāi)展了如火如荼的競爭。除了運營(yíng)商之間的競爭，運營(yíng)商還必須面對來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司等其他新興勢力的挑戰。 

　　IDC中國行業(yè)研究與咨詢(xún)服務(wù)部高級分析師高亮認為：“在這種競爭環(huán)境中，運營(yíng)商必須重視用戶(hù)體驗，以提供差異化的服務(wù)應對挑戰，而這一切都需要高效靈活的運營(yíng)支撐系統來(lái)支持。因此三大運營(yíng)商都在重組和3G牌照發(fā)放后加大了對業(yè)務(wù)支撐系統的建設力度?！?nbsp;

　　基于當前的經(jīng)濟和電信行業(yè)總體市場(chǎng)狀況，IDC對2010年中國電信行業(yè)IT市場(chǎng)的10大預測如下： 

　　預測1：3G產(chǎn)業(yè)鏈逐漸形成和用戶(hù)規模的提升將促使運營(yíng)商加大對服務(wù)交付平臺的關(guān)注度 

　　2010年隨著(zhù)三大運營(yíng)商對3G終端和應用的大量投入，包括運營(yíng)商、內容服務(wù)商、廣告商、用戶(hù)等在內的復雜的3G產(chǎn)業(yè)鏈將逐漸形成。視頻、音樂(lè )、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以及行業(yè)應用等業(yè)務(wù)將高速增長(cháng)。而目前運營(yíng)商相對封閉和離散部署的增值業(yè)務(wù)管理模式將受到前所未有的沖擊。 

　　運營(yíng)商的業(yè)務(wù)會(huì )更加豐富，對業(yè)務(wù)組合能力的要求會(huì )更高，運營(yíng)商將更加注重移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的規劃和創(chuàng )新。因此打造一個(gè)介于3G應用服務(wù)產(chǎn)業(yè)群和運營(yíng)商自身的網(wǎng)絡(luò )以及業(yè)務(wù)支撐環(huán)境之間的，能夠體現包括業(yè)務(wù)訂購規則、業(yè)務(wù)使用規則、能力調用規則、業(yè)務(wù)計費規則、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規則等在內的中間規則能力平臺就顯得異常重要。 

　　IDC預測三大運營(yíng)商在2010年將加緊對服務(wù)交付平臺的應用研究和試點(diǎn)工作。 

　　預測2：融合計費的升級改造仍將成為運營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐的工作重心 

　　3G業(yè)務(wù)的生命周期長(cháng)短不一，客戶(hù)群也非常分散。而運營(yíng)商目前的計費系統開(kāi)發(fā)套餐的速度和成本，是無(wú)法滿(mǎn)足未來(lái)用戶(hù)希望在手機上實(shí)現各種功能的市場(chǎng)需要的。此外隨著(zhù)3G業(yè)務(wù)發(fā)展運營(yíng)商和SP/CP的合作模式推陳出新的速度大大提高，運營(yíng)商必須對現有分散的實(shí)時(shí)計費、預付費、后付費的計費系統進(jìn)行融合改造升級。 

　　IDC預測，如何把當前計費系統中緊耦合的如計費、賬務(wù)、營(yíng)業(yè)、結算、報表等核心功能進(jìn)行松耦合并封裝成不同層面的服務(wù)，最終形成一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)大平臺，充分使能現有無(wú)線(xiàn)和固定網(wǎng)絡(luò )資源，將成為三大運營(yíng)商2010年業(yè)務(wù)支撐的工作重心。 

　　預測3：中國移動(dòng)和中國聯(lián)通將全力建設統一資源管理系統 

　　由于歷史原因，中國移動(dòng)在固網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐上幾乎是空白，而由于新中國聯(lián)通是由原中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通合并而成，因此目前中國聯(lián)通的統一資源管理系統(OSS)規劃出現了固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)兩個(gè)OSS規劃并存的狀況，這與網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)和OSS融合的趨勢是矛盾的。 

　　因此IDC預測2010年中國移動(dòng)和中國聯(lián)通將全力建設全業(yè)務(wù)融合的統一資源管理系統以保證其在激烈的全業(yè)務(wù)競爭格局下處于優(yōu)勢地位。 

　　預測4：中國移動(dòng)面向集團客戶(hù)的CRM規劃和建設將提上議程 

　　隨著(zhù)2010年中國移動(dòng)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的深入，面向集團客戶(hù)的精細化營(yíng)銷(xiāo)和貼身服務(wù)將成為競爭關(guān)鍵。但是即便目前在中國移動(dòng)內部比較領(lǐng)先的廣東移動(dòng)，在端到端業(yè)務(wù)訂購與開(kāi)通方面，僅依靠OA系統進(jìn)行流程銜接，業(yè)務(wù)受理涉及BOSS、EOMS、行業(yè)網(wǎng)關(guān)、計費中心網(wǎng)站等多個(gè)系統，也無(wú)法實(shí)現一站式服務(wù)。 

　　IDC預測中國移動(dòng)全集團(31個(gè)省)都將加大面向集團客戶(hù)的CRM規劃和建設以實(shí)現由CRM系統提供的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)統一支撐。 

　　預測5：電子渠道成為運營(yíng)商3G和全業(yè)務(wù)運營(yíng)差異化競爭的利器 

　　3G和全業(yè)務(wù)要求運營(yíng)商的渠道職能由服務(wù)和銷(xiāo)售向服務(wù)、銷(xiāo)售、體驗、宣傳一體化方向轉型。在這樣的形勢下，構建以移動(dòng)電子商務(wù)為中心的全方位服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、短信和WAP支撐平臺，將電子渠道打造成個(gè)人信息門(mén)戶(hù)和精確營(yíng)銷(xiāo)、體驗營(yíng)銷(xiāo)的平臺將是一種必然的趨勢。 

　　IDC預測2010年依靠Web2.0技術(shù)全面構建客戶(hù)體驗為核心的電子渠道營(yíng)銷(xiāo)體系的建設將提上日程。 

　　預測6：強者愈強、弱者愈弱，B/OSS解決方案市場(chǎng)集中度將有所提升 

　　全業(yè)務(wù)環(huán)境下運營(yíng)商普遍對B/OSS系統集成商的固網(wǎng)和移動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐解決方案要求顯著(zhù)提升，而且更傾向于與大型有實(shí)力的廠(chǎng)商進(jìn)行長(cháng)期穩定的合作。一些地域性運營(yíng)或者產(chǎn)品線(xiàn)不夠全面的系統集成商的市場(chǎng)份額預計將有所萎縮。 

　　2008年之前由于中國電信運營(yíng)商的發(fā)展不平衡，因而缺乏動(dòng)力改善業(yè)務(wù)流程和體系，IDC預測運營(yíng)重組將在一定程度上改變這種狀況。2010年展開(kāi)的運營(yíng)商之間充分的競爭，將促進(jìn)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )改造和升級，這也將帶來(lái)B/OSS廠(chǎng)商的新一輪洗牌。 

　　預測7：運營(yíng)商將掀起互聯(lián)網(wǎng)數據中心建設熱潮 

　　近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量正在持續高速增長(cháng)，這就對運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的承載提出了更高的要求。更為關(guān)鍵的是，在“內容為王”的3G時(shí)代，只有掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些優(yōu)秀內容源才能獲取競爭優(yōu)勢。而且廣大企業(yè)客戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)數據中心(iDC)市場(chǎng)增長(cháng)也異常迅猛。 

　　IDC預測以中國移動(dòng)為主的三大運營(yíng)商均將在2010年加緊iDC的全面建設。這會(huì )帶來(lái)非?？捎^(guān)的服務(wù)器、存儲、災備、ITSM、虛擬化軟件、綠色數據中心技術(shù)的需求。 

　　預測8：成本控制將使得運營(yíng)商IT集團采購之風(fēng)愈演愈烈 

　　2010年，中國電信將加大以上海為主的全國性的城市光網(wǎng)(MONET)建設;中國移動(dòng)將啟動(dòng)全國性的iDC建設以及對于最后一公里接入的基站部署;中國聯(lián)通也將加大WCDMA網(wǎng)絡(luò )的基建建設。龐大的基建投資將使得三大運營(yíng)商均面臨極大的財務(wù)壓力。 

　　IDC預測由于運營(yíng)商的成本壓力，2010年電信行業(yè)IT集團采購的覆蓋面將更加廣泛，集采力度將顯著(zhù)加大。 

　　預測9：SOA和虛擬化技術(shù)部署將落到實(shí)處 

　　3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代的業(yè)務(wù)創(chuàng )新和管理優(yōu)化將高度依賴(lài)業(yè)務(wù)流程，而且逐漸從部門(mén)級流程向跨部門(mén)流程演化。業(yè)務(wù)流程的快速響應將成為達到領(lǐng)先的敏捷運營(yíng)的根本;另一方面，面對成本的壓力，運營(yíng)商越來(lái)越關(guān)注現有的IT基礎設施的利用率。 

　　IDC預測2010年運營(yíng)商將在部署SOA架構的業(yè)務(wù)流程平臺和IT基礎設施虛擬化上走出實(shí)質(zhì)性的一步。 

　　預測10：云計算仍將處于預熱期 

　　中國電信和中國聯(lián)通擁有大量的數據中心，業(yè)務(wù)包括：機架、機位、服務(wù)器及帶寬出租，服務(wù)器托管，增值業(yè)務(wù)(域名、安全、VPN、代維、冗災備份等)。目前這些傳統的數據中心業(yè)務(wù)面臨業(yè)務(wù)萎縮、無(wú)法收回投資的風(fēng)險。如果借助云計算提供更豐富的信息化服務(wù)，一方面，是對自身固網(wǎng)業(yè)務(wù)的一種保護，維系了過(guò)去積累的企業(yè)客戶(hù);另一方面，在開(kāi)發(fā)出更多服務(wù)于企業(yè)客戶(hù)的新模式、增加收入的同時(shí)，強化了業(yè)務(wù)品牌對新客戶(hù)的吸引力。但是目前運營(yíng)商對于云計算業(yè)務(wù)仍然在摸索中，而且廣大企業(yè)客戶(hù)對于云計算的接受程度還非常有限。 

　　IDC預測2010年運營(yíng)商的云計算策略仍然將停留在研究和試點(diǎn)層面。

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