李海強
PayPal中國“獨立”
在很長(cháng)的一段時(shí)間里，PayPal中國像是eBay中國的一個(gè)“部門(mén)”，其業(yè)務(wù)主要服務(wù)于eBay中國，且一直被劃歸在eBay大中國及東南亞區CEO廖光宇的領(lǐng)導下。
雖然有一個(gè)“PayPal.com.cn”的中國網(wǎng)站在運營(yíng)，但由于初期的定位只是為eBay服務(wù)，所以在進(jìn)入中國后，這個(gè)團隊的營(yíng)收規模小、員工少?；貞涍^(guò)去， PayPal中國區總經(jīng)理田毓中頗有感觸。
而在全球其他市場(chǎng)，eBay和PayPal一直是被當做兩個(gè)不同的公司體系，相互之間獨立運營(yíng)，其管理團隊中兩邊兼任的情況也頗為罕見(jiàn)，其在中國的架構模式屬于“特例”。
不過(guò)現在，PayPal中國也終于迎來(lái)了自己的“獨立日”。
今年1月1日，廖光宇正式卸下管理PayPal中國的職權，而春節后，田毓中和他帶領(lǐng)的PayPal中國團隊也要搬出共用的辦公室，到相鄰的一棟寫(xiě)字樓去獨立辦公了。
“發(fā)展比想象的快，現在已經(jīng)不適合合并管理了”。今年1月23日，在澳門(mén)召開(kāi)的PayPal中國大客戶(hù)答謝會(huì )上，田毓中總結過(guò)去的成績(jì)時(shí)稱(chēng)：PayPal中國在過(guò)去三年翻了五番，PayPal中國(包括香港)，是PayPal全球市場(chǎng)第四大利潤業(yè)務(wù)中心，而eBay中國則是eBay全球第五大利潤中心，且每年繼續以三位數的速度在高速成長(cháng)。
此次PayPal 的“獨立”，目的也正是為了適應在中國業(yè)務(wù)和員工數量上的快速增長(cháng)，使二者都能更加專(zhuān)注于各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域在中國市場(chǎng)的發(fā)展。
困惑：依附eBay
“看懂了eBay就看懂了PayPal。過(guò)去幾年，我們都是和eBay一起漲落的”，田毓中稱(chēng)。事實(shí)上回頭去看PayPal在中國的發(fā)展歷程，幾乎可以算得上是eBay的注腳。
2003年6月，eBay完成對易趣的全資收購之后，便著(zhù)手進(jìn)行易趣與eBay全球交易平臺的完全對接。與此同時(shí)，PayPal與上海網(wǎng)付易信息技術(shù)有限公司推出貝寶，此后貝寶也開(kāi)始與易趣自有的誠信支付工具“安付通”進(jìn)行了對接，eBay易趣的買(mǎi)家可根據自身需要選擇使用貝寶或安付通支付貨款。同年7月，“PayPal.com.cn”的中國網(wǎng)站推出。
但這款的全新支付平臺，自出生起似乎就注定要面臨著(zhù)終結的結局。
由于時(shí)任eBay全球總裁惠特曼秉承“一定要盈利”的原則，“貝寶”自誕生起就引入了PayPal對賣(mài)家收取一定比率傭金的盈利制度。相比之下，由于當時(shí)淘寶承擔了本來(lái)應該由賣(mài)家支付的費率，所以，其支付工具支付寶已經(jīng)是紅紅火火了。
在本土化方面的種種創(chuàng )新乏力以及競爭對手的堵截，都使得貝寶處于十分尷尬的地位，市場(chǎng)份額在一開(kāi)始就不及支付寶的一個(gè)零頭。最終，隨著(zhù)eBay在國內C2C市場(chǎng)不敵淘寶，于2006年底，貝寶最終隨著(zhù)易趣控股權一起被賣(mài)給了Tom Online，隨即也被易趣棄之不用。
初戰告敗的PayPal，開(kāi)始與eBay一起開(kāi)始了在中國市場(chǎng)的艱難“演變”。
“當時(shí)我去找過(guò)老板Jeff(廖光宇)談，究竟我們該做什么？”田毓中說(shuō)，“當時(shí)已經(jīng)有賣(mài)家通過(guò)易趣主動(dòng)找到了eBay，問(wèn)怎么把貨物賣(mài)給外國人”。最終，他們的目光都鎖定在了吸引中國賣(mài)家通過(guò)eBay全球平臺開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)上。
隨之而來(lái)的問(wèn)題是，如何讓歐美買(mǎi)家對中國賣(mài)家產(chǎn)生信任，杜絕假貨帶來(lái)的風(fēng)險？因為eBay對于賣(mài)家不僅收取上架費，而且還按成交額收取一定比例傭金，賣(mài)家的成交量不僅決定了其利潤額，而且更重要的是，一旦中國賣(mài)家像在淘寶上那樣出售仿冒貨物，eBay也會(huì )承擔相應的賠償責任和品牌損失。
對于eBay來(lái)說(shuō)，這是個(gè)難題，但對于PayPal來(lái)說(shuō)，恰好是個(gè)機會(huì )。
“在eBay上開(kāi)展業(yè)務(wù)，其他國家的賣(mài)家可以選擇不同的支付方式，但對于中國賣(mài)家，我們要求必須使用PayPal為支付工具”，田毓中介紹稱(chēng)，這也意味著(zhù)，中國賣(mài)家在擁有eBay賬戶(hù)之外，還需要成功申請到PayPal賬戶(hù)進(jìn)行捆綁，才可以開(kāi)展業(yè)務(wù)。
由于PayPal基于信用卡的付費模式，賣(mài)家在注冊賬號時(shí)，就一定擁有了雙幣信用卡賬號?！拔覀儫o(wú)法對賣(mài)家進(jìn)行身份認證和信用認證，但銀行可以”，田毓中稱(chēng)，通過(guò)“eBay和PayPal捆綁，PayPal和銀行捆綁”的認證鏈條，便能很好的解決跨國交易中的信用問(wèn)題。而交易成功后，PayPal則會(huì )根據賣(mài)家的收款額收取一定比率的傭金和手續費。
“有了eBay的基礎，今年開(kāi)始，我們在中國要大力開(kāi)拓新的生意?！碧镓怪蟹Q(chēng)。
轉變：跳出eBay
田毓中所稱(chēng)的“新生意”，是指與“非eBay”的其他大公司之間就拓展海外市場(chǎng)展開(kāi)合作。
而這也正符合了eBay全球對PayPal的新定位。2008年，PayPal開(kāi)始對外開(kāi)墾市場(chǎng)，不只把自己的業(yè)務(wù)綁在eBay上。去年7月，eBay全球總裁約翰·多納霍(John Donahoe)則更進(jìn)一步表示：由于Payple蘊含著(zhù)更多商機，希望未來(lái)2年P(guān)ayPal用戶(hù)能翻一番，營(yíng)收規模擴大一倍，超過(guò)eBay的市場(chǎng)平臺業(yè)務(wù)。
目前，PayPal營(yíng)收規模僅為母公司eBay總體的三分之一，且55%來(lái)自eBay在線(xiàn)交易。要實(shí)現多納霍的目標，無(wú)疑需要跳出eBay，多方“開(kāi)源”。
對于PayPal中國來(lái)講，機會(huì )則來(lái)自于越來(lái)越多中國企業(yè)對國際市場(chǎng)的開(kāi)拓。
“中國本土的大企業(yè)向海外發(fā)展是一個(gè)必然的趨勢，他們除了本身的技術(shù)和文化元素的困難，還有諸如品牌知名度、支付手段等等方面的問(wèn)題”。根據田毓中介紹，目前，PayPal在全球超過(guò)2億帳戶(hù)，已在全球190個(gè)國家及地區開(kāi)展業(yè)務(wù)，并能支持24種貨幣及信用卡在線(xiàn)支付與收款，就業(yè)務(wù)覆蓋的幣種和國家地區來(lái)講，優(yōu)勢非常明顯。
早在2008年7年，PayPal就已經(jīng)與攜程進(jìn)行了相關(guān)的嘗試，當年3月，攜程推出了瞄準外籍人士中國境內游的英文網(wǎng)站，綁定PayPal為支付手段，且在PayPal首頁(yè)上植入了攜程旅行網(wǎng)Ctrip品牌合作的入口。
但相對于PayPal全球來(lái)講，PayPal中國的這種合作模式尚屬“小兒科”。去年11月，PayPal全球向第三方企業(yè)開(kāi)放了“PayPal X”平臺 ，全面向第三方開(kāi)發(fā)人員開(kāi)放接口，允許其他網(wǎng)站或者應用服務(wù)中直接使用貝寶進(jìn)行支付。 而這也被認為是這家知名在線(xiàn)支付企業(yè)，進(jìn)行自我重建、提升增長(cháng)速度的重要舉措之一。
“全球的這些舉措，對于中國的影響短期還不會(huì )太大”，田毓中稱(chēng)。不過(guò)，PayPal中國自去年開(kāi)始，就已經(jīng)著(zhù)力開(kāi)拓國內不斷嘗試進(jìn)軍海外市場(chǎng)的網(wǎng)游客戶(hù)。譬如國內的網(wǎng)游企業(yè)可以利用PayPal開(kāi)放的應用平臺，從而將PayPal的支付功能直接植入到其游戲頁(yè)面中，使玩家能夠進(jìn)行虛擬商品的交易等。
在開(kāi)拓“非eBay”客戶(hù)之外，田毓中今年需要花時(shí)間多琢磨的，還有如何擴大中國PayPal個(gè)人用戶(hù)的問(wèn)題。
“以后PayPal會(huì )在引導中國消費者去eBay.com購物方面承擔更多工作”，廖光宇介紹稱(chēng)，雖然截至2009年三季度末，大中國區活躍的PayPal用戶(hù)數已達1200萬(wàn)，但現在，只有擁有雙幣信用卡的人群才能注冊使用PayPal，如何把人群擴大，如何去吸引中國普通的“C”(消費者)，則是PayPal下一步的課題。
“這些都在考慮中，我們也還在觀(guān)察?！碧镓怪姓f(shuō)。
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