中國IDC評述網(wǎng)04月20日報道：上周四，中國聯(lián)通即時(shí)通訊產(chǎn)品“沃聯(lián)系”登陸蘋(píng)果應用商店，但仍處內測階段?！拔致?lián)系”首次以客戶(hù)端的形式直面用戶(hù)，這預示著(zhù)該產(chǎn)品離正式上線(xiàn)為期不遠。據悉，“沃聯(lián)系”內測已一年有余，產(chǎn)品定位為跨運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )提供“微博＋飛信”業(yè)務(wù)。
面對不斷下滑的語(yǔ)音收入市場(chǎng)和增量不增收的用戶(hù)增長(cháng)怪圈，國內運營(yíng)商把目光轉向了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，即時(shí)通訊工具不僅是用戶(hù)日常交流的平臺，也是其業(yè)務(wù)延伸的跳板。
即時(shí)通訊市場(chǎng)三足鼎立
可以預見(jiàn)，隨著(zhù)中國聯(lián)通“沃聯(lián)系”的正式上線(xiàn)，運營(yíng)商即時(shí)通訊市場(chǎng)將呈現天翼Live、移動(dòng)飛信、沃聯(lián)系三足鼎立的格局。運營(yíng)商在即時(shí)通訊領(lǐng)域風(fēng)生水起，但是和騰訊QQ這樣的專(zhuān)業(yè)化即時(shí)通訊巨頭對比，依然相距甚遠。
據了解，中聯(lián)通內部對于“沃聯(lián)系”還存在諸多不同意見(jiàn)。從目前內測的情況看來(lái)，“沃聯(lián)系”更多的只是在模仿飛信，缺乏有力的“殺手锏”。目前即時(shí)通訊市場(chǎng)，QQ，MSN、飛信已經(jīng)占據了主要市場(chǎng)份額，形成了相對固定的梯形方陣，留給聯(lián)通的市場(chǎng)容量非常有限。而中國電信天翼Live也面臨同樣的困境，在中國電信天翼Live正式商用一年多的實(shí)踐中，天翼Live更多的只是集中電信的多種業(yè)務(wù)，天翼Live更像是電信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)媒體平臺。由于缺乏對用戶(hù)的吸引力，加之MSN在國內市場(chǎng)份額的跌落，天翼Live綜合信息服務(wù)平臺的功效沒(méi)能有效發(fā)揮。
目前運營(yíng)商即時(shí)通訊市場(chǎng)雖呈三足鼎立，但最早涉足的中國移動(dòng)，已初步建立了自己的優(yōu)勢。中國移動(dòng)方面表示，飛信在增強用戶(hù)業(yè)務(wù)黏性方面效果明顯，而且這部分用戶(hù)的離網(wǎng)率明顯低于普通用戶(hù)。
對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，搶灘即時(shí)通訊市場(chǎng)，還有另外一層意義，那就是通過(guò)PC版與手機版的互動(dòng)，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)應用向3G手機的延伸。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應用為王
3G時(shí)代，終端的競爭異常激烈，而應用市場(chǎng)之爭也漸呈白熱化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用已然成為運營(yíng)商的焦點(diǎn)。業(yè)內人士認為，運營(yíng)商發(fā)展用戶(hù)難、但留住用戶(hù)更難，應用對用戶(hù)的捆綁與粘性起到關(guān)鍵作用；只有做好相關(guān)的應用產(chǎn)品，尤其是核心產(chǎn)品，才能有效的獲取用戶(hù)、留住用戶(hù)。
在上周五舉行的CDMA2000手機設計研發(fā)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟大會(huì )上，中國電信創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理肖金學(xué)認為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是迎接互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營(yíng)的歷史機遇，是中國電信重要增長(cháng)領(lǐng)域和未來(lái)支柱業(yè)務(wù)。就中國電信而言，目前已經(jīng)成立的愛(ài)音樂(lè )、視訊、天翼空間、愛(ài)游戲、物聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同通信、天翼閱讀、動(dòng)漫運營(yíng)八大基地算是進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的八的方向。其實(shí)不單單是中國電信，對于中國移動(dòng)、中國聯(lián)通同樣如此。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的驅動(dòng)力主要來(lái)自于數據流量的增加，及其帶來(lái)的多樣化增值業(yè)務(wù)，這是運營(yíng)商新的增長(cháng)引擎。
3G時(shí)代，運營(yíng)商提供的服務(wù)已經(jīng)從電信模式轉變成了互聯(lián)網(wǎng)模式。應用商城可以說(shuō)是運營(yíng)商進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的捷徑。不管是天翼空間還是移動(dòng)MM或是沃商城，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)模式的海量選擇、差異化、微支付或零付費，最好的方式就是商城模式。當然，應用商城不是簡(jiǎn)單的克隆App Store，蘋(píng)果App Store的優(yōu)勢是內容，而運營(yíng)商發(fā)展應用商城的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)體系本身。
挖掘用戶(hù)需求是融合關(guān)鍵
易觀(guān)智庫Enfodesk近期發(fā)布的報告認為，進(jìn)入2010年后，3G的普及以及多元化移動(dòng)應用的出現，致使電信運營(yíng)商原先賴(lài)以生存的語(yǔ)音業(yè)務(wù)生存空間逐漸被壓縮，產(chǎn)業(yè)鏈地位動(dòng)搖；其大力發(fā)展3G業(yè)務(wù)，完成由語(yǔ)音向數據的轉型是必然的趨勢。
從電信轉向互聯(lián)網(wǎng)，運營(yíng)商面臨著(zhù)極大的挑戰。一方面，互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商和應用開(kāi)發(fā)商不斷的開(kāi)發(fā)多樣化的移動(dòng)應用及網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內容信息把控者地位正逐漸的由運營(yíng)商向這些應用服務(wù)提供商轉變。另一方面，諸如移動(dòng)即時(shí)通訊、第三方移動(dòng)瀏覽器、移動(dòng)SNS和第三方手機郵箱等服務(wù)對運營(yíng)商原有的用戶(hù)界面具有很強的替代性作用。
轉型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，考驗的是其跨產(chǎn)業(yè)鏈融合的能力。換句話(huà)說(shuō)，運營(yíng)商在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用上要有開(kāi)放的心態(tài)，博采眾長(cháng)，才能結合自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢與技術(shù)特點(diǎn)以及用戶(hù)需求做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用，這是未來(lái)業(yè)界的競爭核心所在。
在業(yè)務(wù)策略上，運營(yíng)商可以從終端、應用兩方面著(zhù)手?；陂_(kāi)放的合作，運營(yíng)商在把控終端時(shí)，根據不同的客戶(hù)群進(jìn)行細分終端和細分業(yè)務(wù)定制的組合，構筑豐富的定制終端產(chǎn)品線(xiàn)。運營(yíng)商發(fā)展數據業(yè)務(wù)時(shí)需要將原有的“引導用戶(hù)需求”觀(guān)念向“挖掘尋找用戶(hù)需求”觀(guān)念轉變，唯有以用戶(hù)體驗為中心才能談的上未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展。
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