中國IDC評述網(wǎng)04月27日報道：4月25日，拖延近兩個(gè)月的淘寶聚劃算“一分錢(qián)占座”團購項目終于開(kāi)團。而此次姍姍來(lái)遲的開(kāi)團也是問(wèn)題多多：此前公布的“九大團購夢(mèng)想”縮水為3個(gè)團購項目，團購頁(yè)面僅上線(xiàn)幾秒鐘就火速消失，一些用戶(hù)根本沒(méi)有收到開(kāi)團通知……為此，多名參與過(guò)“一分錢(qián)占座”的用戶(hù)在淘寶論壇的維權板塊發(fā)帖抗議。
成行團購項目大縮水
今年2月14日，淘寶聚劃算通過(guò)其官方網(wǎng)站打出“你敢想，我敢團”的團購活動(dòng)頁(yè)面，號召消費者在“聚劃算”指定的網(wǎng)站上發(fā)布自己希望團購的“夢(mèng)想”，然后從眾多夢(mèng)想中依據人氣選出了“九大夢(mèng)想”，并稱(chēng)從2月27日起，參與者只需先付一分錢(qián)就可“占座”團購這“九大夢(mèng)想”。最終，“1888元團iPhone416G手機”、“1200元團佳能500D相機”、“60元團1年淘寶購物快遞費”等9個(gè)項目入圍。本次活動(dòng)吸引了942103人次參加，下單數量高達1032743單。淘寶方面當時(shí)承諾從3月份起陸續開(kāi)團，結果一直拖而不決。
4月25日，淘寶聚劃算終于開(kāi)團了“三大夢(mèng)想”，包括“1888元團iPhone4”、“2000元團摩托羅拉ME525手機”和“1元團100棵樹(shù)苗”，三種商品每種僅限量100件。至于出境游等其余“六大夢(mèng)想”，淘寶方面稱(chēng)，由于地震、停產(chǎn)等不可控因素，經(jīng)過(guò)與各方努力磋商仍不具備開(kāi)團條件，因此不再開(kāi)團。
5秒不到頁(yè)面便消失
“簡(jiǎn)直就是忽悠人，我都沒(méi)來(lái)得及點(diǎn)進(jìn)去，5秒鐘都不到，團購就結束了。一刷新，連鏈接地址都找不到了?！闭勂疬@次團購，淘寶用戶(hù)“邪靈飲血”很是氣憤，他懷疑淘寶聚劃算這次開(kāi)團純粹就是一場(chǎng)騙局，“在我看到團購頁(yè)面開(kāi)始倒計時(shí)計數為零的一瞬間，團購就結束了，這不是后臺軟件控制是什么？”
淘寶買(mǎi)家“小貓二號”昨天也在淘寶論壇發(fā)帖稱(chēng)，4月22日，她的手機接到了來(lái)自淘寶的短信通知，稱(chēng)定于4月25日上午10時(shí)同時(shí)開(kāi)團“三大夢(mèng)想”。收到短信后，她馬上在銀行卡里存了2000元，并轉到了支付寶，為的就是25日當天團購后可以快點(diǎn)付款?！?5日上午8點(diǎn)多，我就坐在電腦前等著(zhù)，心里緊張得就像進(jìn)入戰斗一樣，把其他無(wú)關(guān)緊要的軟件都關(guān)了，連QQ也沒(méi)開(kāi)，就怕影響網(wǎng)速?！薄靶∝埗枴狈Q(chēng)，讓她沒(méi)有想到的是，9時(shí)56分，她刷新了一下團購頁(yè)面，那3個(gè)團購項目竟然消失了，就連鏈接地址也找不到了?！叭绻俏沂致龥](méi)團到，那我也認了，可是為什么沒(méi)到時(shí)間頁(yè)面就玩消失？”“小貓二號”也認為淘寶聚劃算是在“忽悠人”。
對此，淘寶聚劃算相關(guān)負責人昨天回應稱(chēng)，由于參與用戶(hù)過(guò)多，而貨品很少，因此在很短的時(shí)間內就團完了。她表示，為防止有人使用軟件作弊，這次團購還專(zhuān)門(mén)設置了問(wèn)題，在回答完問(wèn)題后才能進(jìn)行下一步，所以機器作弊的可能性極小。至于頁(yè)面為何消失，她表示不知情。
部分用戶(hù)未收到通知
由于此次團購一直拖了近兩個(gè)多月才開(kāi)始，許多用戶(hù)都沒(méi)有了耐心，不再去關(guān)注此事。當他們聽(tīng)說(shuō)“三大夢(mèng)想”開(kāi)團之后，再去看時(shí)，連活動(dòng)的頁(yè)面都打不開(kāi)了。
淘寶方面稱(chēng)，此次團購開(kāi)始前，將使用阿里旺旺浮出消息的方式，將團購地址通知已“占座”的用戶(hù)，阿里旺旺消息浮出時(shí)間為：開(kāi)團前一天、開(kāi)團當天上午9時(shí)，“由于團購機會(huì )有限，請務(wù)必確保當日阿里旺旺在線(xiàn)”。
不過(guò)，有很多用戶(hù)并未收到淘寶的團購通知。此前參與了“占座”的劉先生告訴記者，他根本就不知道開(kāi)團一事，也沒(méi)有收到手機短信通知，阿里旺旺也沒(méi)接到任何相關(guān)信息，他認為淘寶未盡到通知的責任：“為什么淘寶不能用阿里旺旺離線(xiàn)消息的方式通知用戶(hù)？而一定苛求阿里旺旺在線(xiàn)？”
對此，淘寶聚劃算相關(guān)負責人表示，系統在開(kāi)團一周前，向參與活動(dòng)的買(mǎi)家群發(fā)了手機短信，通知開(kāi)團時(shí)間和具體事宜，有些用戶(hù)未收到短信，可能是因為網(wǎng)絡(luò )或手機信號問(wèn)題，不排除有的用戶(hù)手機號未被系統收錄。對于淘寶為何不通過(guò)阿里旺旺離線(xiàn)消息的方式通知用戶(hù)，該負責人僅表示這是“技術(shù)原因”。
用戶(hù)質(zhì)疑信息不透明
雖然該團購已經(jīng)結束，但淘寶方面并未公布團購成功買(mǎi)家的ID號等信息，這讓有些用戶(hù)認為信息不透明，并質(zhì)疑有人作弊。對此，淘寶聚劃算相關(guān)負責人表示，由于涉及隱私，他們不會(huì )公布買(mǎi)家的個(gè)人信息。但是，根據這兩天的排查，發(fā)現買(mǎi)家中確實(shí)存在使用軟件作弊的情況，但具體的作弊數量還沒(méi)統計出來(lái)，淘寶方面正在積極清理排查，將取消這些買(mǎi)家的資格。
對于此次團購項目暴露出的種種問(wèn)題以及引發(fā)的強烈質(zhì)疑，淘寶聚劃算相關(guān)負責人稱(chēng)，由于受一些客觀(guān)因素限制，加之協(xié)調工作上的困難，此次團購活動(dòng)確實(shí)進(jìn)行得不順利，“聚劃算向用戶(hù)道歉，我們也會(huì )在內部進(jìn)行認真總結與反思”。記者李斌
粵公網(wǎng)安備44011302004697
